Case history
Cai
Il Club Alpino Italiano è un ente pubblico non economico, fondato nel 1863 con lo scopo di diffondere l’alpinismo, la conoscenza e la difesa delle montagne.
- Interviste preliminari e realizzazione prototipi
- UX design e testing con gli utilizzatori finali
- Architettura software modulare, a servizi
- Interfacce di implementazione
- AngularJS, per frontend dell’applicazione
- Java per backend
La piattaforma realizzata per il Club Alpino Italiano ha digitalizzato il processo di tesseramento, rendendolo disponibile e consultabile online in tempo reale; ha migliorato l’interazione con l’associazione da parte dei soci presenti nelle oltre 500 sezioni in tutta Italia; integrato i pagamenti e l’attivazione delle assicurazioni. Ora il software realizzato riduce del 70% le code per i tesseramenti e dà la possibilità di monitorare in tempo reale la situazione degli associati.
Richiesta
Ottimizzare un sistema di tesseramento scomodo, molto gerarchizzato e poco intuitivo, che rendeva difficile gestire la contabilità e l’assicurazione dei propri associati.
Sfide e incognite
La situazione di partenza del processo di tesseramento al CAI era piuttosto complessa e farraginosa; le principali sfide da superare riguardavano prevalentemente:
- le procedure per il tesseramento, scomode, poco intuitive e dai tempi troppo lunghi;
- modalità di tesseramento diverse tra le oltre 500 sezioni CAI in Italia;
- la mancata integrazione del processo di tesseramento con contabilità, assicurazione, carriera dei soci e notifiche ai tesserati;
- l’impossibilità di applicare pricing e offerte differenti a seconda dei diversi livelli di anzianità/sezione di appartenenza dei soci;
- la mancanza di una soluzione uniforme, che tenesse però conto delle peculiarità delle singole sezioni.
Valore r-aggiunto
La piattaforma software creata su misura per il CAI, realizzata con modalità incrementale con rilasci continui, ha permesso di:
- snellire il processo di tesseramento rendendolo digitale e fruibile online in tempo reale;
- semplificare il lavoro del personale di sezione;
- verificare con precisione a contabilità e lo stato della cassa;
- fornire una fotografia attendibile e sempre aggiornata della situazione e del numero dei soci;
- attivare velocemente le coperture assicurative per tutte le sedi a livello nazionale;
- abilitare la possibilità di fare Business Intelligence sui dati raccolti e renderli un efficace supporto decisionale.
Accogliamo il cambiamento insieme
Il primo passo è una conversazione. Nessun pitch, nessuna offerta preconfezionata. Solo ascolto e pensiero.